Shiva, O2, Wecasa ou All4home : une comparaison honnête

Je dirige l’agence All4home de Versailles et d’Antony. Je vous le dis en première ligne pour que vous lisiez la suite en connaissance de cause. Je vais vous montrer sur quels critères une offre de ménage se compare, et ce que je sais de chacune.

Derrière les noms, le marché du ménage à domicile repose sur trois modèles. C’est le modèle qui détermine qui emploie la personne qui vient chez vous, qui porte l’administratif, qui assure, et comment se passe un remplacement.

• L’agence de services à la personne. En mode prestataire, l’agence emploie l’intervenante et porte contrat, paie, cotisations, assurance et remplacement. En mode mandataire, elle recrute pour vous et vous devenez l’employeur.
• La plateforme de mise en relation. Vous réservez une intervention auprès d’un professionnel référencé. La plateforme porte la réservation, le paiement et la facture.
• L’emploi direct au Cesu. Vous recrutez et vous déclarez vous-même la personne. Vous êtes particulier employeur.

Les trois modèles ouvrent le même crédit d’impôt de 50 %, à condition que le prestataire ou le salarié soit déclaré. Le comparateur les chiffre à volume d’heures égal.

Shiva est un réseau national d’agences de ménage et de repassage à domicile. Le tarif horaire brut relevé pour mon comparateur se situe entre 42 € et 48 €. Cette fourchette est indicative, elle varie selon les communes et la formule.

Shiva peut intervenir en mode prestataire ou en mode mandataire. La première question à poser est donc celle du mode d’intervention, écrit noir sur blanc au contrat, parce que tout le reste en découle. Le délai de remplacement, l’assurance, la durée d’engagement et les frais annexes sont à vérifier auprès de l’enseigne : je n’ai pas de source publique à vous montrer sur ces points. La fiche Shiva liste les questions à poser.

O2 est un réseau national d’agences de services à domicile. Le tarif horaire brut relevé se situe entre 40 € et 46 €, selon l’agence locale, la fréquence et les prestations incluses.

Une enseigne qui propose plusieurs services fixe souvent un tarif par service. Vérifiez ce que couvre l’heure facturée : ménage seul, repassage compris, vitres, produits fournis ou à votre charge. Deux tarifs horaires ne se comparent que sur un périmètre identique. Le mode d’intervention, l’assurance, le remplacement et l’accès à l’avance immédiate sont à confirmer auprès de l’agence. La fiche O2 détaille les lignes à cadrer.

Wecasa est une plateforme de réservation de services à domicile. Le tarif horaire brut relevé se situe entre 28 € et 35 €. La réservation se fait en ligne, à l’intervention ou par abonnement.

Vous réservez auprès d’un professionnel référencé par la plateforme. Vous pouvez redemander la même personne dans la limite de ses disponibilités, et un remplacement dépend des professionnels libres sur votre créneau. Les questions à poser portent sur le statut de la personne qui vient, sur l’assurance qui couvre l’intervention, sur la délivrance d’une attestation fiscale annuelle et sur ce qui se passe quand une intervention est annulée la veille. La fiche Wecasa les reprend une à une.

Mon agence intervient en mode prestataire. Elle est l’employeur de votre intervenante : contrat de travail, salaire, cotisations, congés, remplacement et assurance de responsabilité civile professionnelle. Vous n’avez aucune démarche administrative à faire.

La grille tient en deux lignes. Le tarif horaire va de 34 € TTC en formule hebdomadaire à 42 € en formule mensuelle, avec 37 € en bimensuel et en ponctuel. Chaque intervention porte 2,30 € de frais fixes. Aucun frais de dossier.

• La même intervenante revient à chaque passage. Je vous la présente à la première intervention.
• En cas d’absence, l’agence s’engage à proposer une remplaçante sous 48 h.
• L’agence est habilitée à l’avance immédiate de l’Urssaf : la moitié est déduite dès la facture. L’heure hebdomadaire revient à 17 €.
• La durée d’engagement et le préavis figurent dans mes conditions générales de vente, et je les rappelle sur le devis.

Ce que je dis de mon agence, je peux le montrer sur le devis. Le reste, vous le jugerez à l’usage.

Les fourchettes des autres enseignes viennent d’un relevé indicatif que je vous invite à vérifier auprès de chacune : elles changent d’une commune et d’une formule à l’autre. Un tarif horaire ne prend son sens qu’avec trois compléments.

1. Le tarif net après crédit d’impôt, seul chiffre comparable d’une enseigne à l’autre.
2. Les frais qui s’ajoutent à l’heure, et leur total sur un mois.
3. L’accès à l’avance immédiate, qui décide de ce que vous avancez.

Au-delà du prix, quatre questions départagent les offres : qui est l’employeur, que se passe-t-il en cas d’absence, quelle assurance couvre une casse, et quel préavis s’applique si vous arrêtez. Ces lignes pèsent souvent plus que deux euros d’écart sur le tarif horaire.

Si vous avez déjà reçu un devis, l’analyseur de devis recopie ses lignes et calcule son coût réel sur un mois, frais compris, avant et après crédit d’impôt. C’est la façon la plus sûre de comparer une offre à une autre.

Pour partir de votre logement, faites votre diagnostic gratuit : vous obtenez votre volume d’heures et le budget net correspondant aux trois modèles.

Alexandra Guyon. Directrice de l’agence All4home Versailles et Antony. Je dirige une agence du réseau All4home et je l’écris sur chaque page : mes comparaisons restent factuelles.