Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données décrites ci-dessous est la SAS Yannalex, exerçant sous l’enseigne All4home Versailles pour le site Alexandra Chez Vous, dont le siège est situé 51 avenue Gaston Boissier, 78220 Viroflay. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à aguyon@all4home.fr.

Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez volontairement le formulaire de contact ou le diagnostic en ligne de ce site.

Formulaire de contact (/contact)

• Prénom et nom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Code postal
• Message

Diagnostic en ligne (/diagnostic)

• Prénom et nom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Code postal
• Réponses au questionnaire : usage et surface du logement, pièces d’eau, animaux, type de service, fréquence, options, fourniture du matériel
• Éléments de foyer servant au seul calcul du plafond fiscal : personnes à charge, membres de plus de 65 ans, situation d’invalidité (question facultative), Cesu préfinancés

Ces réponses servent à calculer votre estimation, à vous l’envoyer par e-mail et à préparer l’appel qui suit. La réponse à la question d’invalidité est facultative, et seul le plafond fiscal retenu figure dans les e-mails envoyés. Ces données suivent la même durée de conservation que celles du formulaire de contact.

Contact WhatsApp

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages sont traités dans l’application WhatsApp, sous la responsabilité de son éditeur, selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne vous ajoutons à aucune liste de diffusion ni groupe sans votre accord.

Destinataires internes

Les messages envoyés depuis le formulaire de contact et les diagnostics remplis en ligne sont transmis par e-mail à aguyon@all4home.fr, avec copie à cambrosio@all4home.fr. Le récapitulatif du diagnostic est également envoyé à l’adresse que vous indiquez.

Finalité

Ces données sont utilisées pour traiter votre demande, préparer une proposition personnalisée et vous recontacter par téléphone ou par e-mail.

Base légale

Le traitement de ces données repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, ainsi que sur le consentement exprès que vous donnez en cochant la case prévue à cet effet lors de la soumission du formulaire.

Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire de contact et le diagnostic en ligne sont conservées pendant [[À FOURNIR : durée de conservation des données prospects et clients]]. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires techniques

Le site est hébergé par Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94104, États-Unis, qui héberge techniquement les données transitant par le site. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

L’envoi des e-mails de contact et de diagnostic est confié à Resend, prestataire d’acheminement d’e-mails. Les données qui lui sont transmises sont votre identité, vos coordonnées, votre message et, le cas échéant, vos réponses au diagnostic. Resend les traite pour notre compte, aux seules fins de cet acheminement.

Transferts en dehors de l’Union européenne

Vercel et Resend sont des sociétés établies aux États-Unis. Vos données sont donc susceptibles d’être traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du Règlement général sur la protection des données, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander copie des garanties applicables en écrivant à aguyon@all4home.fr.

Droits et modalités d’exercice

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à aguyon@all4home.fr ou à l’adresse 51 avenue Gaston Boissier, 78220 Viroflay. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Cookies

Ce site ne dépose actuellement aucun cookie de mesure d’audience ni de traceur publicitaire. Seuls des cookies techniques, strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, peuvent être utilisés ; ils ne nécessitent pas de consentement préalable. Cette politique sera mise à jour si un outil de mesure d’audience ou un traceur publicitaire venait à être ajouté.